Những điều cần biết về chính sách bảo hành cửa cuốn

Bạn vừa lắp đặt cửa cuốn mới tinh hay thay thế linh kiện để cửa hoạt động ổn định hơn. Nhưng rồi một ngày, cửa cuốn gặp sự cố bất ngờ khiến bạn lo lắng. Lúc này, chính sách bảo hành sẽ là “cứu cánh” cho bạn trong tình huống này. Theo thống kế, có đến 80% người tiêu dùng gặp phải rắc rối liên quan đến bảo hành cửa cuốn. Sau đây, F24 chia sẻ đến bạn một số thông tin quan trọng về chế độ bảo hành sau khi sửa chữa, lắp đặt hay thay thế linh kiện, giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình. 

Tầm quan trọng của việc bảo hành cửa cuốn

Việc bảo hành cửa cuốn không chỉ là một cam kết từ nhà sản xuất hay đại lý mà đây còn là quyền lợi thiết yếu của người tiêu dùng. Sau đây là tầm quan trọng của việc bảo hành cửa cuốn:

• Đảm bảo chất lượng: Chính sách bảo hành là minh chứng rõ nhất về độ bền và chất lượng của sản phẩm. Các nhà sản xuất sẽ tự tin về sản phẩm của mình mới dám đưa ra cam kết bảo hành dài hạn. 
• Tiết kiệm chi phí sửa chữa: Khi cửa cuốn gặp vấn đề, thay vì tự bỏ tiền sửa chữa hay thay thế linh kiện, bạn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí từ nhà cung cấp theo điều kiện bảo hành. Điều này sẽ giúp bạn tránh được các chi phí phát sinh không cần thiết trong quá trình sử dụng cửa cuốn. 
• Kéo dài tuổi thọ cửa cuốn: Thông thường, các đơn vị cung cấp dịch vụ cửa cuốn đều có gói bảo dưỡng định kỳ. Việc kiểm tra và bảo dưỡng theo chính sách bảo hành sẽ giúp phát hiện và khắc phục những hư hỏng tiềm ẩn. Từ đó giúp cửa hoạt động bền bỉ và tăng cường sự an toàn cho ngôi nhà. 
• Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời: Khi cửa cuốn gặp sự cố bất ngờ, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị cung cấp dịch vụ cửa cuốn sẽ có mặt nhanh chóng tại hiện trường để khắc phục. Giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn sử dụng cửa và mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. 

Nội dung chính sách bảo hành cửa cuốn

Sau đây là những nội dung thường thấy trong chính sách bảo hành cửa cuốn mà bạn cần để ý sau: 

Thời gian bảo hành cửa cuốn

• Thời gian bảo hành trung bình kéo dài từ 3 – 24 tháng tùy vào từng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất. Các bộ phận hay linh kiện cửa như: motor, remote, bộ điều khiển, lò xo, ray dẫn,… sẽ được bảo hành với thời hạn riêng biệt.
• Đối với các dịch vụ sửa chữa hay lắp đặt cửa cuốn, thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào đơn vị cung cấp và quy định rõ trong hợp đồng. Tại F24, thời gian bảo hành cho dịch vụ sửa chữa từ 3 – 12 tháng, dịch vụ lắp đặt cửa cuốn từ 12 – 24 tháng và thay thế linh kiện chính hãng từ 1 – 6 tháng. 

Điều kiện áp dụng bảo hành 

• Cửa cuốn cần được lắp đặt đúng kỹ thuật và sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Không được tự ý sửa chữa hay thay thế linh kiện trước khi liên hệ với đơn vị bảo hành.
• Bạn cần phải có hóa đơn thanh toán và phiếu bảo hành, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cửa cuốn sử dụng. 

Phạm vi bảo hành 

Chính sách bảo hành cửa cuốn thường được áp dụng cho các lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất hay các đơn vị cung cấp dịch vụ. Bao gồm các hư hỏng về motor, bộ điều khiển, lò xo, ray dẫn cửa cuốn và các linh kiện khác do lỗi sản xuất hoặc trong quá trình lắp đặt không đúng kỹ thuật của đơn vị lắp đặt. 

Các trường hợp không được bảo hành 

• Cửa cuốn bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như thiên tai bão lụt, cháy nổ hay va đập mạch
• Linh kiện hoặc thiết bị hư hỏng do người dùng tự ý sửa chữa, thay thế không đúng cách hoặc không thông qua ý kiến từ đơn vị sử dụng dịch vụ cửa cuốn trước đó.
• Cửa bị hỏng hóc do quá trình ăn mòn tự nhiên khi đã sử dụng trong một thời gian dài và hết thời gian bảo hành. 

Quy trình bảo hành 

• Khi cửa cuốn gặp vấn đề, bạn cần liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ theo các thông tin được ghi rõ trên phiếu bảo hành và thông báo về tình trạng cửa cuốn.
• Đơn vị sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng, sau đó tiến hành kiểm tra và lên kế hoạch sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành. 
• Thời gian phản hồi và khắc phục tùy vào mức độ hư hỏng, tình trạng cửa cuốn và nhu cầu của khách hàng.

Quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo hành cửa cuốn 

Khi sử dụng chính sách bảo hành từ F24, bạn sẽ được trải nghiệm một dịch vụ chuyên nghiệp và đảm bảo các lợi ích sau:

• Được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hành cửa cuốn đi kèm với gói bảo dưỡng định kỳ, điều này giúp phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn và giữ cho cửa hoạt động tốt.
• Khách hàng sẽ được hỗ trợ tại nhà, không cần phải mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra và khắc phục.
• Chính sách bảo hành sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng, có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm cung cấp hoạt động tốt trong thời gian dài. 
• Các yêu cầu bảo hành thường được xử lý nhanh chóng, đảm bảo không ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia đình bạn.

Các lưu ý khi sử dụng dịch vụ bảo hành

• Giữ hóa đơn, phiếu bảo hành cần thận vì đây là bằng chứng xác nhận bạn đã mua sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ cửa cuốn 
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất để tránh hư hỏng sản phẩm.
• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Khi gặp sự số, liên hệ ngay với đơn vị đã cung cấp sản phẩm và lắp đặt cửa cuốn cho nhà bạn.
• Bạn có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cung cấp hóa đơn hoặc các giấy tờ chứng minh sản phẩm là chính hãng, nguồn gốc rõ ràng. 

Kết luận

Như vậy, việc nắm rõ chính sách bảo hành cửa cuốn là điều cần thiết trong quá trình sử dụng cửa. Chính sách bảo hành không chỉ là một cam kết đến từ nhà sản xuất hay đơn vị cung cấp dịch vụ, mà đây còn là quyền lợi thiết yếu của người tiêu dùng. Chúng tôi hy vọng với những thông tin trên, bạn sẽ yên tâm hơn trong việc sử dụng cửa cuốn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại hãy liên hệ với F24 qua Hotline 1900 8674, hoặc điền thông tin vào form đăng ký dưới đây. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 5 phút và tư vấn tận tình.

Gửi yêu cầu tư vấn

Liên hệ Facebook: DỊCH VỤ BẢO TRÌ F24